登米市のパソコンサポートパソコンのジャム

インターネットができなくなった

2008年10月19日(日)

定番です。LANケーブルでの接続（有線）、無線LANでの利用、
回線状況、プロバイダ契約の確認　と、一つずつ切り分けして考えていきます。

インターネット接続不良は、電源の入れなおしで直る場合
（機器の動作不良）が多いです、お試し下さい。

インターネットの機器類を再起動します（電源の入れなおし）: 1.パソコンの電源を切ります。; 2.次に、モデム・ルータなど、インターネットの機械類の電源をOFFにします。
（コンセントから抜きます）; 3.３０秒程度たったら、電源を入れます。; 4.パソコンの電源を入れ、インターネットをひらいてみましょう

回線状況が悪いと、どのように頑張ってもインターネットは使えません。

インターネット機器のランプ（回線）を確認します: 1.回線・契約会社の種類により機器が異なりますが、
以下の状態が正常です。; 光（フレッツ）：UNIランプが点灯
ADSL（フレッツ）：ADSLランプが点灯
ADSL（Yahoo!BB）：リンクランプが点灯　等; 2.回線状態に異常がある（消灯・点滅）ときは、契約会社に電話し、
『回線状態の確認をお願いします』と申し立てしましょう; [主な連絡先]
NTT(フレッツADSL,光の場合)：0120-116-116
ソフトバンク(Yahoo!BBのサポート)：0120-919-860
※Yahoo!の場合は、契約も確認しましょう。

プロバイダとの契約を確認します

1.回線状態に異常が無ければ、プロバイダとの契約を確認します

[主な連絡先]

OCN：0120-506-506

Plala：[一般電話]009192-33
　〃　：[携帯電話・公衆電話・海外から]050-7560-0033
　〃　：[ひかり電話など（上記がダメな場合）]：03-5954-5330
※Plalaの電話番号はWindowsをご利用の方向けです

Biglobe:［一般電話］0120-86-0962
　〃　　：［携帯電話など］03-3947-0962
※ユーザID、お名前、ご登録の電話番号などをご用意下さい

ソフトバンク(Yahoo!BBのサポート)：0120-919-860

無線LANのスイッチ（カードなら取付）を確認します: 最近のパソコン（無線LAN内蔵型）には、無線LANのスイッチがあります。; パソコンの無線LANスイッチが、ONになっているか確認してください。; スイッチは、前面・側面にある事が多いですが、わからない時は説明書をご覧下さい。; ※『Wireless』や、アンテナマークのように表記されている事が多いです
無線LANができない時は、LANケーブルを接続して試してみる: 無線できなくとも、有線（LANケーブル）なら使える事もあります。; その場合は、『無線の設定、機器自体』に問題が発生している可能性が高いです。（診断または設定が必要です）

セキュリティソフトが入っていれば、設定を確認します: 『プログラムの許可・遮断』で、インターネットエクスプローラなどの『ブラウザ』が遮断されていると、インターネットが閲覧できません; 『プログラムを許可する』または、一度『保護（ソフト）を停止』して、インターネットに接続するのも有効です。（短時間ですが自己責任でお願いします）; セキュリティソフトが邪魔をしているのであれば、インターネットに接続できるようになります; （テスト後は保護を再開し、適切にプログラムの許可設定をしてください）; 『プログラムの許可・遮断』設定は、ソフトにより操作が異なりますので、各メーカーにご確認下さい