2008年11月06日(木)
svchost.exeがcpuの使用率を100%にする問題への対処方法
具体的な症状例
・自動更新をONにしている状況で、svchost.exeによってcpuの使用率が100%になる
・Microsoft Update(Windows Update)を実行中、CPU使用率が100%になる
回避策と注意点
・２つの更新プログラムをインストールする
・インストールする順番に指定はなし
・インストールの処理中に短時間CPUの使用率が100%になるのは正常な動作である
※使っているコンピュータによっては、操作中に再起動の必要あり
インストールするべき更新プログラム
KB927891 Windows XP用の更新プログラム
対処方法の流れ
1．自動更新を無効にする
2．Microsoft UpdateをWindows Updateへ
3．Officeのみ手動でアップデート再起動
(また、手動でWindows Update後、改善とのご報告もあります)
4．自動更新を有効にしても、再発しなければ改善（？）
5．再発する場合は、更新プログラムを試してみる
6．それでも解決しなければ、Windows Updateのまま使用まずは、自動更新をOFFに
1．起動直後(症状が出る前)にマイコンピュータを右クリック>プロパティ2．自動更新タブ>自動更新を無効にするにチェック>「適用」>「OK」
svchost.exeのcpu使用率が下がったこと(フリーズしないこと）を確認
参考：できない場合に、他の手順で自動更新を無効にする方法
Microsoft Update を、Windows Update へ戻す
3．Windows Updateのページを開く
4．左メニューの「設定の変更」をクリック
5．右画面の下にある、「MicrosoftUpdateを無効にして、Windows Updateのみを使用する」にチェックを入れて、「変更を今すぐ適用」
Officeを手動でアップデート
6．Office OnlineでOfficeを手動アップデート
（手動でWindows Update完了後、改善したとのご報告もあります)7．Officeの手動アップデート後、自動更新を有効にして、動作確認
8．改善されない場合、更新プログラムを実行してみる（自己責任でお願いします）
Windowsインストーラの修正プログラム
KB927891 Windows XP用の更新プログラム (5/7新版)この修正プログラムの簡単な説明：
ソフトウェアの更新中にパフォーマンスに問題が生じる場合がある、Windowsインストーラー(MSI)の問題が修正される公式発表に気づく前に、皆様にいただいた情報をまとめますと、このような感じかと思われます。
マイコンピュータのプロパティから自動更新を無効にする前にフリーズする場合、
自動更新を無効にする手順として、以下の方法もお試し下さい。
セーフモードで自動更新を無効にする場合
(1) セーフモードで起動後、スタート>ファイル名を指定して実行
( またはWindowsキー+R )(2) msconfig と入力し、Enter(もしくはOK)
(3) システム構成ユーティリティが起動する
(4)「サービス」タブ内の、[サービス]Automatic Updateを探す
[製造元]Microsoft Corporationであることを確認
svchost.exeのcpu100%が発症している場合、[状態]は実行中かと思います(5) Automatic Updateのチェックを外し、「適用」>「閉じる」
(6) 再起動するか確認されます、「再起動」をクリックすると再起動します。
(7) 再起動後、(一時的に)改善されていれば、上記手順の３に進む
コントロールパネルの管理ツールから無効にする
(1)スタート>コントロールパネルを開く
(2)クラシックモードで、管理ツール>サービス
(3)サービス(ローカル)内の項目で、「名前」がAutomatic Updatesを探す
(4)Automatic Updateを右クリック>停止
(5)「状態」が、「開始」から「 」(空白=停止)に変わる
（問題）
svchost.exeがcpu使用率100%となり、パソコンが動かなくなる不具合について
（発見）
ＰＣが動かなくなると連絡が有り、診断(後日、別機器も同一症状)
（当面の対処）
問題発生後、すぐに自動更新による問題と断定し
ひとまず自動更新をOFFにして対応しました。
そこから、しばらくの期間において根本解決策はありませんでした。
（当初svchostなどと検索しても、自分のブログしか出てこなかったのを良く覚えています）
（解決までの経緯）
事態は深刻化し、あちらこちらで問題発生した様子。
2007年5月
マイクロソフト社が「Windows Updateが終了しない場合」の対応策を発表しました。
（御礼）
有償サポート中～解決までの間、ブログでは様々な形で情報を頂きました。
情報提供してくださった皆様方、ありがとうございましたm(_ _)m
（時系列）
・svchost.exeがcpuの使用率を100%にしている
・Automatic Update(自動更新サービス)が有効になっているときに発症すると断定
・Officeのアップデートが含まれる更新を行うと、svchost.exeのcpu使用率が100％に達することがある
・複数回スタンバイから復帰するとsvchost.exeが100％に達することがある
(Microsoft サポートオンライン)
・問い合わせしたところ、この件に関しては有償サポート(サポート先の詳細)
(修正プログラムは、価格：Windows Xp 4200円) との事
・OfficeなしでUpdate → 可能、
Officeインスト後のUpdate → cpu使用率100%になる
・Windows UpdateからMicrosoft Updateになってから発症している
・Microsoft Updateから、Windows Updateに戻すことで暫定的に復旧
・Svchost Error Repair というソフトでSCANしたところ、すぐ直った
・KB927891 Windows XP用の更新プログラム (5/7新版)で、完全復旧の見込み(？)
・上記更新プログラムで改善とのご報告あり
・改善せずとのご報告あり
・診断したPCで、更新プログラムをあてたところ改善
・自動更新OFF＞Microsoft UpdateからWindows Updateへ＞その後、Officeを手動アップデート、自動更新を有効にするも問題なし
・自動更新プログラムと一部のofficeの更新プログラムとが相性よくないらしい
・自動更新OFF＞Windows Updateへ戻した後、Windows Updateを手動で実行、自動更新を有効にするも問題なし
